Propuesta coach: “Hablar sin discutir”

Esta técnica te va a encantar, sirve para gestionar un montón de situaciones distintas, nunca agradables e incluso difíciles y es muy eficaz.

Es una técnica de comunicación que aprendí de Miquel Baixas, mi mentor en la gestión de negocios.

En las relaciones de negocios me costaba decir lo que pensaba cuando no quería entrar en discusión con alguien.

Él se dio cuenta de mi dificultad y mi tendencia a evitar las discusiones en esos momentos y, como buen asesor y mentor, me la enseñó.

LA TÉCNICA DEL SÁNDWICH se basa en el poder del elogio y la comunicación asertiva  para conseguir una predisposición favorable al cambio.

Es una técnica de comunicación y gestión de conflictos.

Se usa en muchos entornos específicos:  en las aulas, entre alumnos y maestros, en terapias de pareja, en cursos de comunicación efectiva, en formaciones de gestión de negocios, en formaciones de liderazgo para grupos, etc.

Una vez aprendido el funcionamiento de base la podrás usar con quien desees haciendo pequeñas modificaciones que te saldrán fácilmente.

¿En qué consiste?

Te dejo esta preciosa canción de Antony & The Johnsons mientras compartimos:

  • Sin el sándwich

Cuando nos gustaría que alguien haga algo de un modo distinto podemos pedírselo.

Muchas veces lo que hacemos es juzgar o criticar lo que esta persona está haciendo, y lo que conseguimos es que se sienta ofendida, se ponga a la defensiva y no nos escuche.

Un ejemplo vivido en casa.

Trabajamos en casa y tenemos un pacto de organización del “turno de cocina” para equilibrar las tareas domésticas.

Pese a ello a veces al que le toca cocinar no tiene mucho tiempo, y a veces no sale bien.

Cuando se le quemó el otro día la comida, el cazo ( y casi la cocina … jejejje) podía haber dicho  a mi pareja:

“Esta comida está horrible,  a ver si  lo haces mejor, así quemado no se puede comer”

De este modo solo le juzgo, no he expresado lo que siento, ni lo que deseo, y le he herido.

Lo más probable es que se enoje, no lleguemos a comer y sea tensa la relación.

Mi comunicación y gestión de la situación solo lo ha empeorado. Es un modo totalmente ineficaz de conseguir lo que deseo.

  • Con el sándwich

Esta técnica tiene 3 partes:
1.VALIDAR

Formulación de un elogio sincero

Reconocer lo que sí nos gusta o hace correctamente la otra persona expresando un sentimiento positivo. Haz un elogio sincero, real, cierto, claro.

Es la primera capa de pan.

2. ARGUMENTAR Y PROPONER

Petición de cambio

Expresa de modo asertivo, breve, claro y sin juzgarle. Céntrate en ti y no en él.

  • PERO: inicia la petición con un “pero” y expresa tu sentimiento.
  • CUANDO: cuenta el motivo de tu malestar.
  • TE PEDIRÍA QUE…: propón lo que sería útil o necesario.

Es el relleno del sándwich.

3. RECONOCER Y AGRADECER

Expresión de un sentimiento positivo

Es importante  terminar con un reconocimiento y agradecimiento de alguna cosa relacionada con esa situación que sí te gusta o hace bien esa persona.

  • AUNQUE + POSITIVO:

Es la segunda capa de pan.

Aplicando la técnica al día de la comida sería de este modo:

“Sé que cuando te toca a ti preparas con cariño la comida, y te lo agradezco.

Pero ahora me siento molesta. Me sucede cuando se te ha quemado o no está apetitosa. Te pediría que cocines con atención y sin prisas cuando lo hagas, o si no es posible, miramos como hacerlo o salimos a comer fuera.

Aunque cuando te da tiempo está riquísimo y tus platos son originales. Gracias por tus comidas hechas con cariño.”

¿Qué ocurrirá de este modo?

Podrá reconocer la situación sin ponerse ala defensiva…y…nos vamos a comer fuera un sándwich los dos! y charlar de otra cosa.

No dejaremos un conflicto tenso para su próximo turno de cocina.

Refuerza tu proceso:

Practica aquí lo que deseas decirle a esa persona si lo deseas… te servirá para mejorar la técnica, te superviso si lo deseas.

¿Conocías esta técnica, la has usado, qué te parece?

¡Nos encantará saber cómo te ha ido!